AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS DO SUS NO MUNICÍPIO DE TAPERA/RS – 2014/2015

Tainá Caroline Fabris, Hérica Ferri, Maria Eduarda Albarello, Mayara Trapp Vogel, Débora Doro da Silva, Janete Jacinta Lupatini Presser, Liliana Maria Pierezan Moraes da Silva

Resumo


O Sistema Único de Saúde (SUS) mantido pelo poder público, desenvolve ações e serviços de saúde prestados em instituições públicas federais, estaduais e municipais. O projeto “Avaliação da qualidade dos serviços do SUS no município de Tapera”, realizado pelo Grupo de Pesquisa “Ciências Sociais em Saúde” da FASURGS é desenvolvido em parceria com a Secretaria Municipal de Saúde, analisa a qualidade dos serviços prestados no município. Uma avaliação do SUS foi realizada nos anos de 2014 e 2015, com gestores, profissionais de saúde e usuários do sistema, com o objetivo de avaliar as condições do atendimento geral e odontológico do SUS no município, bem como, verificar a percepção de gestores, profissionais de saúde e gestores do SUS, em relação ao:  tempo de espera, qualidade dos serviços, espaços físicos, materiais utilizados e tipos de atendimento; proporcionar iniciação científica, aos alunos do primeiro nível do Curso de Odontologia; colaborar no traçado de políticas públicas no município. Compreender o funcionamento do SUS, principalmente, na área odontológica é fundamental na formação do acadêmico em Odontologia, pois estará conhecendo o sistema, formando referencias de trabalho futuro. O estudo foi realizado em cinco unidades de saúde. Em 2014 foram aplicados questionários junto a 6 gestores do SUS e  147 usuários. Em 2015, em 112 usuários, totalizando 259 usuários nos dois anos. A análise dos dados foi realizada através da pesquisa descritiva, qualitativa. Os resultados apontam a satisfação de gestores, profissionais de saúde e usuários com os serviços prestados em todas as áreas, mas reivindicam atendimento de serviços especializados.

Palavras-chave: Odontologia. Saúde Pública. SUS. Extensão Universitária.


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ISSN: 2316-4034